Обслуживание компьютеров
Обслуживание компьютерной техники специалистами Роснет позволит Вам снизить затраты на техническое обслуживание и обеспечить бесперебойную работу Ваших ИТ-систем
Роснет проведёт бесплатный аудит и устранит «узкие места» Ваших ИТ-систем сразу после заключения договора на обслуживание оргтехники и поддержку компьютеров. В результате, количество сбоев наших клиентов снижается, в среднем, в 3 раза.
Поддержка компьютеров, периферийного и офисного оборудования включает:
- абонентское обслуживание компьютерной техники и офисной техники
- развертывание и перенос рабочих мест: ПК, телефонных аппаратов и пр.
- установку, обновление и настройку программного обеспечения, в т.ч. сетевого
- антивирусную и антиспам защиту, защиту от несанкционированного доступа, резервное копирование данных и пр.
- обслуживание печатной техники, заправку/восстановление/замену расходных материалов
- устранение всех неполадок
- решение всех вопросов с ремонтом оборудования (опционально – ремонт оборудования)
- регламентные работы по обслуживанию офисной техники и ПК
- консультации пользователей.
Роснет оказывает услуги технического абонентского обслуживания компьютерной и офисной техники, поддержки ПК и обслуживания оргтехники в любой точке России.
Детализация услуги
Устранение неисправностей в работе рабочей станции
- Диагностика аппаратной части с выявлением неисправных элементов
- Замена неисправных элементов аппаратного комплекса запчастями, либо передача оборудования в специализированный сервисный центр при невозможности ремонта на месте
- Диагностика оборудования после восстановления или получения из сервисного центра
Администрирование
- Установка и настройка операционной системы
- Установка и настройка клиентского программного обеспечения
- Инструктаж пользователя
- Подготовка персонального компьютера для работы в локальной сети и предоставление доступа к ресурсам совместного пользования:
- физическое подключение к локальной вычислительной сети (ЛВС)
- логическое включение в сеть
- обеспечение возможности доступа в сеть Интернет
- обеспечения доступа к общим ресурсам сети
- обеспечение логического доступа
- Переустановка операционной системы, стандартного и служебного программного обеспечения (ПО)
- Перемещение рабочего места в пределах офиса
Проведение профилактических работ для обеспечения работы компьютера
- Плановое техническое обслуживание аппаратного обеспечения согласно рекомендациям производителя и эксплуатационной документации на аппаратное обеспечение
- Плановое техническое обслуживание программного обеспечения, включая следующие работы:
- проверка наличия вирусов и проведение обновлений установленного антивирусного ПО
- обновление системного ПО рабочего места
- оптимизация работы стандартного ПО (удаление временных файлов, дефрагментация дисков и т.д.)
Консультации
Консультирование пользователей по работе с рабочей станцией и набором стандартного ПО, а также информирование пользователей о возникающих изменениях
