Услуги для корпоративный клиентов
31.05.2010
Использование возможностей видео-конференц-связи, высокоскоростной передачи данных по защищенным каналам связи, эксплуатация виртуальных call-центров и телефонных станций - не только облегчает повседневную жизнь бизнес-структуры любого масштаба, но и существенно сокращает операционные затраты. И как показывает практика, инфокоммуникационные технологии сегодня играют все большую роль в обеспечении эффективной работы во всех сферах экономики. Самым легким способом обеспечения связи для территориально-распределенных компаний является использование ставшего сейчас уже широкодоступным Интернета. Но сегодня крупные и малые, государственные и частные бизнес-структуры с разветвленной структурой все чаще принимают решения о необходимости и целесообразности создания виртуальных частных сетей (virtual private network, VPN) на базе крупных операторских сетей связи.
VPN - это сеть каналов, связывающих расположенные на удалении друг от друга подразделения компании. При создании корпоративных информационных систем на базе технологического решения VPN операторы связи традиционно используют специальные протоколы, обеспечивающие приоритизацию трафика, защиту информации от несанкционированного доступа и выделенную полосу пропуска трафика. Все это гарантирует высокую скорость и безопасность информационного обмена. ОАО «ЦентрТелеком» сегодня обладает одной из наиболее мощных сетевых транспортных инфраструктур связи, которая объединяет 17 областей Центра России в единое информационное пространство. Технические характеристики межрегиональной сети передачи данных (МСПД) «ЦентрТелекома» позволяют компании внедрять самые современные инфокоммуникационные решения при реализации разнообразных проектов с учетом всех требований самых взыскательных клиентов. Создание VPN на базе межрегиональной сети передачи данных ОАО «ЦентрТелеком» позволяет корпоративным клиентам компании не только получить доступ к высокоскоростной защищенной системе передачи данных. На ее основе предприятия получают возможность внедрять системы электронного документооборота, аудио- и видео-конференцсвязи, объединенных IT-систем и т.д. Межрегиональная сеть передачи данных ОАО «ЦентрТелеком» и внедряемые компанией NGN-технологии обеспечивают предоставление практически неограниченного набора услуг в сочетании с гибкими возможностями по их комбинированию, управлению, персонапизаций по запросам клиентов и тарификации. Основной акцент при этом компания делает на развитие систем передачи данных, а также создание качественно новых пакетных предложений. На базе современной платформы интеллектуальных услуг связи, используемой в ОАО «ЦентрТелеком», компания сегодня осуществляет разработку таких необходимых малому и среднему бизнесу телекоммуникационных пакетов, как «Виртуальный Офис», «Виртуальная АТС» и «Виртуальный Call-центр». Пакет услуг «Виртуальная АТС» включает в себя функционал офисной телефонной станции с дополнительными возможностями, в числе которых удаленная работа сотрудников, организация групп абонентов, выбор плана нумерации, ведение личной и общей адресной книги, запись разговоров. Технологическое преимущество состоит в том, что пользователям не нужно покупать АТС, выделять необходимое офисное пространство для ее установки, содержать свой обслуживающий персонал, настраивать и следить за работой станции.
Другим набором телекоммуникационных сервисов, основная задача которого сократить затраты бизнес-клиента ОАО «ЦентрТелеком» на услуги связи, является пакет услуг «Виртуальный Call-центр»». Он позволяет без приобретения необходимого оборудования организовать в офисе заказчика корпоративный центр обслуживания вызовов. Говоря о новых пакетах услуг для корпоративных клиентов сегмента малого и среднего бизнеса, нельзя не упомянуть и о создаваемом ОАО «ЦентрТелеком» продукте класса FMC. Услуга с рабочим названием «Виртуальный Офис» предоставляет абонентам сервис интеллектуальной маршрутизации столицы. Долгое время одной из проблем компании была невозможность участия в крупных тендерах на организацию корпоративных сетей по причине отсутствия сетевой инфраструктуры именно на территории Москвы, тогда как головные конторы большинства крупных предприятий расположены именно в столице. Поэтому в течение 2009 года специалисты компании разработали новые технологические схемы организации каналов. Для удобства бизнес-структур в «ЦентрТелекоме» в 2009 году создан специализированный Центр продаж корпоративным клиентам. Специалисты Центра оперативно рассматривают обращения межрегиональных компаний о предоставлении услуг связи, прорабатывают технические составляющие проектов создания корпоративных сетей, развивают систему интегрированных услуг компании на основе вызовов с единого номера на список контактных телефонов с учетом заданных правил, а также ряд дополнительных сервисов (в том числе мультимедийных). Продукт позволяет без дополнительных затрат организовать виртуальную сеть для конкретного пользователя, охватывающую номера как телефонной сети общего пользования, так и сетей подвижной связи. При этом абонент услуги FMC сможет использовать любой мобильный и фиксированный аппараты, которые заносятся в список контактов платформы, оказывающей услугиFMC. Безусловно, получение всего пакета необходимых услуг от одного оператора в свою очередь существенно снижает расходы пользователя на оплату соответствующих услуг. Поэтому вполне логично, что сегодня многие компании, которые подключены к сети «ЦентрТелекома» в регионах ЦФО, стремятся получать весь пакет телекоммуникационных услуг от одного оператора связи. Однако исторически сложилось так, что «ЦентрТелеком» никогда не работал на территории российской связи между штаб-квартирами корпоративных клиентов в Москве и их региональными подразделениями.
«ЦентрТелеком» в столице предоставляет услуги связи с использованием сетевой инфраструктуры дочерней компании - ОАО «Российская телекоммуникационная сеть», известной на рынке под торговой маркой «РОСНЕТ». Проектно-изыскательские работы, необходимые для создания сетей в соответствии с требованиями корпоративных клиентов, могут быть также выполнены специалистами ОАО «ЦентрТелеком». Таким образом корпоративные клиенты могут получить весь комплекс услуг - от проектирования до ввода в эксплуатацию от одного оператора связи. При этом отпадает необходимость закупки оборудования с принятием его на баланс предприятия, решения вопросов гарантийного и постгарантийного обслуживания, взаимодействия с вендорами, сопровождения эксплуатации и многих других специфических телекоммуникационных вопросов, не относящихся к основному профилю работы компании-заказчика.
Для удобства бизнес-структур в «ЦентрТелекоме» в 2009 году создан специализированный Центр продаж корпоративным клиентам. Специалисты Центра оперативно рассматривают обращения межрегиональных компаний о предоставлении услуг связи, прорабатывают технические составляющие проектов создания корпоративных сетей, развивают систему интегрированных услуг компании на основе анализа потребительских нужд. Большое внимание также уделяется развитию системы взаимоотношений с поставщиками типовых и индивидуальных программных решений, которые могут быть использованы при решении специфических задач, стоящих перед конкретными заказчиками. На сегодня к выделенным каналам связи группы компаний «ЦентрТелеком» подключены более 300 бизнес-центров Москвы. Клиентами компании являются такие крупные государственные и частные структуры как Центральный банк Российской Федерации, Федеральная таможенная служба России, Пенсионный фонд Российской Федерации, ФГУП «Почта России», ОСАО «Ингосстрах», Федеральный центр информации при ЦИК РФ (проект ГАС «Выборы»), ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» и др.
Источник: "ЦентрТелеком Вести" №37 май 2010
